yobet体育平台app下载-12345热线受理诉求增六成 今年已达1524.67万件

大洋网讯 昨日,部分广州市选出的省人大代表前往广州12345政府服务热线中心(以下简称“12345热线中心”),调研对突发公共卫生事件、疫情防控、公共卫生体系建设和六稳六保等方面的咨询情况。记者获悉,今年以来热线已受理市民诉求超1524.67万件(含互联网渠道622.02万件),同比上升61.15%,85%以上以咨询为主。其中,受理新冠肺炎疫情事项54.06万件,市民关注的热点问题是返穗人员管理、复工复产、退费纠纷、口罩需求、防疫防控等,中心在线答疑40.81万件,转派承办单位办理13.25万件。

对于疫情期间市民重点关注的复工复产问题,12345热线中心组建企业复工复产业务受理专席,在“广州12345”微信公众号同步上线“企业复工复产”自助服务模块,建立外资企业政务服务及相关诉求受理机制,帮助小微企业和个体工商户及时获取相关政务服务,有效扩大惠企、暖企政策的惠及面。

广州日报全媒体记者魏丽娜)

[ 编辑: 佘湘娥 ]

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